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항공승무원 실무지식 '객실서비스'편
하늘위의 안전요원 항공승무원!
상반기 항공승무원 채용소식과 더불어
항공승무원에 대한 관심이 날로 높아지고 있습니다!
그렇다면 과연 항공승무원은
어떤 일을 하는 것일까요? 라는 궁금증을 채워줄
실무지식 '객실서비스'에 대해 간략히 알아보자구요!
객실서비스란
간단히 말해 객실내에서 이루어지는 모든 서비스를 총칭하는 말입니다^^
대한항공, 아시아나항공, 제주항공, 진에어, 부산에어 등
많은 항공사들이 객실서비스 수준을 높이기 위해 독특하고 특정적인
객실서비스를 제공하려 노력하고 있습니다!
객실서비스는 크게 물적서비스, 인적서비스, 비행 안전으로 분류할 수 있어요~
물적서비스는 승객이 여행 중 이용하거나 제공받는 모든 각종의 시설물과 장비를 말합니다
항공기, 좌석, 식음료, 독서물, 영화 및 오락기구, 화장실 등 너무 많은 것들을 포함하는 서비스 입니다!
다만, 개개인이 받는 서비스가 아닌 대형화된 서비스라는 점이 특징입니다!
인적서비스는 항공승무원이 임해야 할 중요한 서비스로 최종적으로 고객만족에 직결되는 서비스에요!
지상과 달리 한정된 기내에서 이루어지는 서비스에요~
고객을 안전하고 편안하게 목적지까지 도착해야 하기에
유연한 의사소통, 외국어능력, 미소, 항공운항의 풍부한 지식 등
정말 중요한 서비스라고 생각해요!
비행안전은 가장 기본적이며, 중요한 객실서비스 입니다!!!!!
비상상황 시 대처능력, 비상장비, 난동승객 제압 등
편안한 여행을 할 수 있게 가장 근본적인 서비스 입니다!
항공승무원이 하는 실무지식 '객실서비스' 편이 도움이 되셨나요?
이런 전문적인 항공승무원이 되고 싶다면
바로 100% 면접전형으로 진행되고 있는
경기대학교 부설 평생교육원 항공서비스 추천합니다!
항공, 호텔, 관광분야 70년 전통의
경기대학교에서 운영하는 경기대학교 부설 평생교육원 항공서비스는
경기대학교 총장명의 4년제 학사학위과정으로
4년제 스튜어디스학과로 입소문이 자자한데요.
워낙 다재다능한 학생들이 많아
경기대학교 총장명의 관광학사 학위 취득 후,
다양한 분야로 취업을 하고 있다고 해요. : )
경기대학교 부설 평생교육원 서비스산업계열
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홈페이지에서 원서접수 가능하답니다.
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야간: http://kguis.ac.kr/
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